Kundenorientierte Gesprächskompetenz

Erlernen von Gesprächstechniken auf Basis von Dosha-Kommunikation
nach der ayurvedischen Typenlehre in 2 Teilen

Ziel dieser Ayurveda Ausbildung ist das Erkennen der Dosha-Schwerpunkte Vata, Pitta, Kapha des Kunden, um darauf aufbauend doshagerecht und damit wesentlich effektiver kommunizieren zu können.

Wir entwickeln gemeinsam Gesprächstechniken, die der grundlegenden Haltung des Ayurveda entsprechen basierend auf der Gewaltfreien Kommunikation (GfK) nach M. Rosenberg. Wünschenswerte Eigenschaften für das Klientengespräch wie Achtsamkeit, einfühlendes Verstehen und ehrliche Begegnung werden realitätsnah trainiert und umgesetzt. So gibt die Gewaltfreie Kommunikation dem Behandler eine Struktur an die Hand, durch die er stets eine ganzheitlich ausgerichtete Orientierung über das momentane Befinden des Klienten beibehält. Sie ermöglicht ihm, dasjenige in wertschätzende Worte zu fassen, was für den Klienten schwer auszusprechen ist. Dies schenkt dem Klienten Erleichterung und die Möglichkeit, die Kraft zur Veränderung in sich zu entdecken und zu nutzen.

Im Kurs erleben und üben Sie, wie Sie Ihre Klienten abholen können. Sie lernen, die Art und Weise, wie der Klient etwas ausdrückt, besser zu verstehen und rasch die Hintergründe zu erfassen. Auf dieser Basis entsteht sehr schnell eine offene, verständnisvolle, vertrauensvolle und zielführende Atmosphäre, die dem ayurvedischen Verständnis von Begegnung gerecht wird. Dies erhöht die Qualität und Wirksamkeit jeder Beratung und Behandlung um ein Vielfaches.

Teil 1 (3 Tage)

• Grundlagen der Gewaltfreien Kommunikation nach Dr. Marshal Rosenberg
• Darauf aufbauend Erarbeitung in Gesprächen an was der jeweilige Dosha-Schwerpunkt zu erkennen ist.
• Ablauf eines Coachinggesprächs (welche Phasen gibt es, was für einen Sinn haben sie)
• Krisenbewältigung
• Selbstreflexion: wo stehe ich gerade und wo will ich hin

Teil 2 (3 Tage)

• Doshagerechte Kommunikation in verschiedenen Situationen anwenden, dabei Sicherheit gewinnen
• Vorstellen der eigenen Angebote, der eigenen Inhalte
• Anamnesegespräch
• Vertiefen von Teil 1:
  - Führen eines Coachinggespräches und Üben der verschiedenen Phasen
  - Krisenbewältigung mit Gewaltfreier Kommunikation (Streit, Nörgeln, Nichtzahler usw.)
  - Selbstreflexion:
  a) wie ist mein eigener Sprachstil, meine innere Haltung – jeder Teilnehmer erhält Unterstützung beim Ändern und Erweitern
  b) was hindert mich möglicherweise daran dorthin zu kommen wohin ich im Gespräch will
  - Rechtliches: was darf in Dtl. nur der Heilpraktiker und Arzt, was dürfen „alle anderen“
  - Was sollte ich beim Werben vermeiden, was kann ich wie ausdrücken

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